Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

1. Informez-nous de votre décision par e-mail à dhaouadi.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV.
2. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse suivante : Pawsia – Retours, 4 rue Gilles Margaritis, 93210 Saint-Denis, France.
3. Conservez la preuve de dépôt.

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le produit doit être retourné complet (bols, réservoir, câble, notice). Une dépréciation peut être déduite si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Produit défectueux ou non conforme : garantie légale de 2 ans

Si le produit présente un défaut, contactez-nous avec une description et, si possible, une photo ou une vidéo. Au titre de la garantie légale de conformité, nous procédons à la réparation ou au remplacement sous 30 jours, ou au remboursement si ni l'un ni l'autre n'est possible. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Questions

Notre service client répond sous 24 h ouvrées à dhaouadi.contact@gmail.com.